Covid-19: Uma carta aberta de Diego Aponte, Presidente e CEO do Grupo MSC

Fonte: MSC (06 de abril de 2020)

 
A disseminação do COVID-19 criou um problema de saúde pública sem precedentes em nossas vidas, provocando um choque inesperado para as sociedades e economias. Durante esse período preocupante, minha família e eu nos sentimos mais próximos do que nunca de nosso pessoal em todos os nossos negócios e de nossos clientes em todo o mundo.
 
Enquanto navegamos por esses mares inexplorados, a MSC, como uma importante provedora de serviços de transporte e logística, tem um papel crucial a desempenhar no mundo. Nossa empresa familiar, construída sobre o patrimônio marítimo e a paixão pelo mar, traz nos últimos 50 anos bens comuns do dia a dia, como remédios, alimentos, produtos frescos, roupas e brinquedos infantis.
 
Como uma engrenagem essencial do comércio global, é imperativo que, juntamente com nossos clientes, mantenha o mundo em movimento, apesar das difíceis condições operacionais que estamos enfrentando.
 
Manter nosso contato próximo habitual e relacionamentos estreitos com nossos clientes é essencial para isso. Consideramos nosso dever continuar a oferecer nosso alto nível de serviço habitual, ligando os oceanos, estradas e ferrovias do mundo.
 
Também estamos implementando cada vez mais novas soluções e inovando para nos adaptarmos ao atual ambiente desafiador.
 
Nosso novo programa de Suspensão de Trânsito usa alguns dos principais centros de transbordo do mundo como postos avançados de armazenamento para ajudar os remetentes a começar a movimentar as mercadorias antecipadamente, antecipando a retomada da demanda, de maneira eficiente e econômica.
 
Na Europa, em particular, estamos ajudando os transportadores a usar nossas redes de transporte marítimo de curta distância para evitar novos bloqueios nas fronteiras terrestres criados pelas ações essenciais dos governos para coibir o movimento de pessoas.
 
Enquanto isso, por meio de nosso sistema interno de compartilhamento de informações, utilizamos informações de 155 países para identificar novas restrições de viagens e portos, toque de recolher e assim por diante, para garantir que estamos bem posicionados para aconselhar diretamente nossos clientes sobre como gerenciar cadeias de suprimentos em meio a essas mudanças .
 
Testemunhei pessoalmente a paixão e o comprometimento de nosso pessoal, que trabalha incansavelmente para manter a carga fluindo para nossos clientes em todos os lugares e para minha família, e sou grato a todos eles.
 
Uma das primeiras coisas que fiz em janeiro após o surto de COVID-19 foi começar a introduzir restrições de viagem em nossa empresa. Olhando para onde estamos hoje, era claramente a coisa certa a fazer.
 
Desde então, vimos um número recorde de pessoas da MSC usando a tecnologia para trabalhar de maneira ágil, em muitos casos remotamente em casa, inclusive em nossos escritórios na China a partir de janeiro e, posteriormente, em nossa sede em Genebra e em muitos locais ao redor do mundo. A implementação de nossos planos de continuidade de negócios garante a manutenção de nossas operações e altos níveis de serviço ao cliente, enquanto nosso pessoal pode evitar viagens e praticar distanciamento social.
 
Muitos de nossos clientes já usam nossa plataforma de reservas on-line, myMSC, e estamos priorizando ativamente as atualizações para esta solução de e-business.
 
Ao mesmo tempo, mudar de casa não é uma opção para muitas pessoas – nossos marítimos que navegam em nossa frota de 550 navios porta-contêineres; os motoristas de caminhões, trens e barcaças; estivadores; manipuladores de mercadorias em nossos depósitos e armazéns; e nossos vigilantes capitães de porto e operadores de terminais em todo o mundo. Saudamos a todos, e muitos outros como eles, por sua dedicação inabalável.
 
Confiamos que as medidas robustas de proteção à saúde que implementamos em nossos navios, infraestrutura e escritórios tenham sido eficazes e permanecerão em vigor pelo tempo necessário.
 
Onde e quando pudéssemos, fizemos um esforço extra para ajudar. Por exemplo, na Itália – um dos países mais afetados no momento da redação – convertemos uma embarcação de passageiros de Grandi Navi Veloci, parte do MSC Group, em um hospital flutuante para as vítimas do COVID-19.
 
Como um grupo verdadeiramente diversificado de empresas globalmente, com uma posição financeira estável em nossos diversos negócios, continuamos em uma posição de força a longo prazo. Enquanto a situação está claramente se tornando mais intensa em partes da Europa e dos EUA, estamos vendo alguns lampejos de esperança no Extremo Oriente.
 
A China mostrou sinais precoces de recuperação do COVID-19, depois que os bloqueios diminuíram, as fábricas começaram a trabalhar novamente e as mercadorias começaram a fluir. Gostaria de parabenizar o governo e o povo chinês, incluindo aqueles da família MSC, bem como nossos clientes e parceiros por esse progresso. Isso mostra que será possível superar essa crise.
 
No entanto, não somos complacentes com o risco do COVID-19 em qualquer local, de qualquer forma. Meus pensamentos e simpatias, e os da minha família, vão para todos os afetados em todo o mundo.
 
Quando a calma eventualmente vier após esta tempestade, espero que sejamos coletivamente mais fortes e mais sábios com essa experiência e mais bem preparados para enfrentar os desafios da vida. A MSC estará pronta para oferecer suporte a nossos clientes com um senso aprimorado de serviço e agilidade nos negócios.
 
Esperamos continuar a trabalhar juntos.
 
Da minha família para a sua família: fique forte, fique seguro.
 
Diego Aponte
Group Presidente e CEO